主题: 霍华德 致星巴克中国所有伙伴: 感谢您

伙伴们：

我怀着无比激动的心情，期待着与你们中的许多人在上海和北京相聚，并对你们每天为星巴克所付出的汗水、热情、爱与责任表达我最诚挚的敬意。

明年，我们就将迎来星巴克在中国的20周年，我们的门店数将超过3300家，遍及中国的142座城市。每家新店创造的平均销售、投资回报率和盈利能力，都在当地市场不断取得最好的表现。在中国，星巴克品牌的吸引力与日俱增，而这一切都归功于你们每一位为我们顾客提供的无与伦比的体验和信任。我非常感激，你们每一个人都是星巴克47年采购、烘焙、拼配和手工制作全球最好咖啡的最佳代表。你们的热情造就了我们在中国的辉煌历史，也让我对星巴克的未来更加充满信心。

我们有很多理由为我们所做的工作感到自豪：

1） 最值得一提的是，我们为提升伙伴体验，一直持续投资对伙伴和伙伴家庭有意义的福利计划。至今，我们的“父母关爱计划”（父母重疾医疗保险）已经惠及超过14,000名伙伴的家人。此外，我们为中国伙伴提供的住房津贴、长期培训和职业发展机会，还有咖啡豆股票和全面医疗保险等福利，都将继续为你们的生活提供保障。而你们作为星巴克大家庭中的一员，也会继续关爱彼此。

2） 在云南，星巴克中国咖啡种植者支持中心积极推广可持续咖啡种植实践。目前，已经有17,000多名咖啡农接受了可持续农业实践培训； 1,700座咖啡农场通过了C.A.F.E. Practices认证，总种植面积达17,000公顷。如今，星巴克已经是云南出口阿拉比卡咖啡的最大收购商，云南咖啡种植者支持中心正在帮助我们实现让优质的云南咖啡走向世界的愿景。

3） 我们在社区也持续发挥着积极的作用。自2007年起，我们与中国宋庆龄基金会（CSCLF）合作开展教育与培训，使中国18,000多名青年人特别是那些来自贫困家庭的青年人从中受益。“星巴克中国青年领导力发展项目”通过培养青年人的商业智慧、社会道德及沟通协作能力，为中国未来储备青年领袖，迄今已有1500名学生参与计划。 此外，在2013年雅安地震和2014年鲁甸地震之后，星巴克联合中国宋庆龄基金会积极投身救灾工作，为12,000多名地震灾民提供了帮助。

1999年1月，星巴克进入中国大陆，在北京国贸开设了第一家门店。当时很多人对我们进入这个市场的决定以及是否会成功抱有疑虑。来看看我们今天所取得的成就！正因为伙伴们的努力，中国正在逐步发展成为我们最大的市场。然而，即使在今天，外部还是会有一些短视的观点，对我们在中国的未来发展机会抱持怀疑的态度。但早在1999年，我就已经预见一个如今众所周知的事实——你们，以及你们与顾客之间建立的深厚连接和彼此信任，给了我巨大的信心，我相信我们一定会继续在中国实现长期增长，并且持续为顾客创造无与伦比的星巴克体验。

每一家公司免不了都会受到宏观政治因素的一些影响，但我相信星巴克中国仍将保持稳健增长。我们在这里有着近20年的发展历史，Belinda和她带领的中国管理团队将坚持初心，继续在伙伴、顾客和我们所在的社区等方面进行具有深远意义的投资。作为一家价值驱动的企业，无论将面临什么政治威胁或经济阻力，我们都会继续履行对伙伴和所在社区的承诺，践行我们一直坚守的使命和价值观，为行业作表率。我完全有信心，星巴克将继续证明一家商业公司能够在实现长期业务目标的同时，忠于自己的价值观，并以尊严和尊重对待员工。此时此刻，我们更应保持乐观！

这20年来，我多次来到中国，有幸见到你们中的很多人和你们的家人。今天，我怀着感恩之情，再次来到中国，就是为了向你们道一声感谢。我希望你们每一位都能与我一样，为我们未来将会取得的成就充满自豪。我期待未来几天里能有更多时间和大家在一起。谢谢你们的热情、才华和对公司前景的信心与承诺！

与爱同行，一路向前！

霍华德